INFORMATIQUE

Formation & dépannage Informatique

Les travaux informatiques ci-dessous bénéficient d'un crédit d’impôt égal à 50 % du coût de la main d'oeuvre (Voir règlementation*).

Livraison au domicile de matériels informatiques:

Aide au premier achat ou renouvellement d'un téléphone, d'un smartphone, d'une tablette, d'un ordinateur
Conseil à l'utilisation du matériel pour maitriser les outils, conseil dans le choix d'un fournisseur d'accès internet
Initiation et formation au fonctionnement des appareils informatiques

Mise en service au domicile de matériels et logiciels informatiques:

Réalisation de vos branchements et installation d'un PC, d'une TV, d'une imprimante, d'un scanner, d'une box internet, du wifi, de CPL
Installation de vos logiciels informatiques, d'applications pour téléphone, d'objets connectés, d'antivirus, suite bureautique
Configuration de Windows, de votre boite mail, logiciel de messagerie et personnalisation de votre environnement
Formation individuelle à l’utilisation de vos outils informatiques et support technique

Maintenance logicielle au domicile de matériels informatiques:

Assistance et dépannage informatique à domicile
Analyse, diagnostic et résolution de vos problèmes informatiques
Nettoyage et optimisation de votre ordinateur
Sauvegarde et transfert de vos données

Exemple de services proposés:

> Je vous aide au 1er achat d'un ordinateur 💻 puis de son installation complète et de ses éventuels périphériques (box internet, imprimante,...) et enfin vous propose une formation adaptée tout niveau à ces appareils.: savoir se connecter à internet, envoyer un email, pourquoi pas commander un produit en ligne, ... bref je peux vous accompagner dans ce défi.

> Vous avez un téléphone à touche et vous souhaitez passer au smartphone 📱pour faire des photos, ou appeler en visio vos enfants/petits enfants, ou utiliser des applications gps ou jeux,... , je peux vous former à cela.

> Vous souhaitez acquérir une tablette ⌨️ pour regarder des vidéos en ligne, ou regarder des tutoriels pour apprendre une technique de tricot, ou regarder le catalogue de votre magasin préféré en ligne, ou tout simplement regarder des recettes de cuisine en ligne, ... je peux vous aider dans cette démarche.

--> Enfin, je ne vous laisserai pas tomber en cas de soucis informatiques, j'assure l'assistance informatique 🛠️ pour résoudre tout type de problèmes techniques: virus, réinstallation Windows, récupération et sauvegarde de données sur disque dur endommagé.

Modules de formation proposés :

--> FORMATIONS INFORMATIQUE

💻 INFORMATIQUE - Module 1 - DECOUVERTE de l’ordinateur (niveau débutant - 2h)

Les différents types d’ordinateurs (portable, fixe), clavier, souris, connectique
Souris : clic, double-clic, clic droit, glisser-déposer.
Clavier : touches essentielles, minuscules/majuscules, accents.
Allumer/éteindre correctement un PC. Ouvrir/fermer un programme.

💻 INFORMATIQUE - Module 2 - Windows/Mac : PREMIERS PAS (niveau débutant - 2h)

Le bureau, les icônes, la barre des tâches
Ouvrir, fermer, redimensionner une fenêtre, utiliser une clé USB
Explorer les dossiers et fichiers.
Créer, déplacer, renommer, supprimer un fichier.

💻 INFORMATIQUE - Module 3 - Initiation à INTERNET (niveau débutant - 2h)

Qu’est-ce qu’un navigateur ?
Faire une recherche simple (Google, Safari, Mozilla).
Reconnaître un site fiable / éviter les arnaques en ligne (emails, faux sites).
Zoom, onglets, favoris, historique, liens.

💻 INFORMATIQUE - Module 4 - La BOITE MAIL (niveau débutant - 2h)

Créer une adresse email (Gmail/Outlook).
Envoyer, répondre, transférer un e-mail. Ajouter une pièce jointe.
Créer des dossiers / filtres
Reconnaître les emails suspects (phishing, spam). Bloquer des expéditeurs indésirables

💻 INFORMATIQUE - Module 5 - Bases de la SECURITE (niveau débutant - 2h)

Les mots de passe (bonne pratique).
Les mises à jour et antivirus
Les sauvegardes simples (clé USB).
Les risques en ligne (arnaques, faux sites).

💻 INFORMATIQUE - Module 6 - ORGANISATION avancée des fichiers (niveau intermédiaire - 2h)

Techniques de classement : dossiers par thèmes, noms normalisés. Arborescence complète (Documents / Images / Téléchargements / Bureau).
Sauvegardes automatiques (clé USB, cloud).
Comprendre extensions (PDF, JPG, DOCX, ZIP). Compression / décompression de fichiers.
Organisation et tri de vos photos

💻 INFORMATIQUE - Module 7 - Traitement de TEXTE (WORD / Wordpad) (niveau intermédiaire - 2h)

Mise en forme avancée : styles, en-têtes/pieds de page, sommaire automatique.
Insertion d’images, tableau simple, zones de texte, mise en page
Suivi des modifications, commentaires.
Export PDF, partage de documents.

💻 INFORMATIQUE - Module 8 - Internet et l'ADMINISTRATIF (niveau intermédiaire - 2h)

Utilisation avancée des moteurs de recherche / recherches plus précises
Identifier un site sécurisé (HTTPS, cadenas). Télécharger/importer des documents/photos.
Création et gestion d’espaces personnels : Ameli, Impôts, La Poste, CAF, etc.
Remplir un formulaire en ligne.

💻 INFORMATIQUE - Module 9 - Comptes et MOTS DE PASSE (niveau intermédiaire - 2h)

Gestionnaire de mots de passe (Google, Microsoft, Apple, outils dédiés).
Authentification forte à 2 facteurs (2FA).
Récupération d’un compte bloqué.
Gestion du stockage, nettoyer le disque, défragmentation

💻 INFORMATIQUE - Module 10 - Initiation aux outils collaboratifs CLOUD (niveau intermédiaire - 2h)

Comprendre le Cloud (Google Drive / OneDrive, icloud).
Sauvegarder et partager un document.
Travail sur un document partagé.
Notions de confidentialité et permission d’accès.

💻 INFORMATIQUE - Module 11 - Tableur EXCEL, formules de base & tableau (niveau avancé - 2h)

Saisie de données, mise en forme simple
Formules de base (SOMME, MOYENNE, MIN/MAX, NB/NBVAL,...). Recopier une formule vers le bas / le côté.
Créer un tableau structuré, trier, filtrer, mise en forme conditionnel
Créer un graphique, choisir les bonnes données, titre, légende

--> FORMATIONS TELEPHONIE

📱 TELEPHONIE - Module 12 - PRISE EN MAIN du smartphone (niveau débutant - 2h)

Boutons essentiels : allumer/verrouiller, volume, appareil photo.
Déverrouillage (code, schéma, empreinte).
L’écran tactile : gestes de base, glisser, pincer pour zoomer, maintenir.
Retrouver et ouvrir des applications

📱 TELEPHONIE - Module 13 - NAVIGUER dans le téléphone (niveau débutant - 2h)

Accéder aux applications de base: appel, sms, photos, calendrier, réveil, calculatrice, météo.
Le rôle des réglages; son, luminosité, mode avion, Wifi/4G/5G, bluetooth
Installer ou supprimer une application depuis le Store (Playstore/Appstore), les mises à jours

📱 TELEPHONIE - Module 14 - TELEPHONER et envoyer des SMS (niveau débutant- 2h)

Passer un appel, répondre, couper.
Enregistrer un contact. Remplir une fiche contact.
Envoyer un SMS simple ou avec photo.

📱 TELEPHONIE - Module 15 - PHOTOS et partage (niveau débutant - 2h)

Prendre une photo / vidéo.
La galerie : visualiser, supprimer, classer
Envoyer une photo par SMS, WhatsApp ou email.

📱 TELEPHONIE - Module 16 - INTERNET (niveau débutant - 2h)

Naviguer sur Internet via le téléphone. Faire une recherche sur Google/Safari
Utiliser google maps/ Apple Plan (rechercher une adresse)
Paramètres essentiels : mises à jour, stockage, batterie.

📱 TELEPHONIE - Module 17 - PARAMETRAGE avancé du smartphone (niveau intermédiaire - 2h)

Gestion du stockage (libérer de l’espace, supprimer caches).
Gestion de la batterie (optimisation, diagnostics).
Sauvegarde automatique (Google / iCloud).

📱 TELEPHONIE - Module 18 - PHOTOS avancés (niveau intermédiaire - 2h)

Retouche photo simple (luminosité, recadrage).
Créer des albums.
Sauvegarde automatique dans le cloud (Google Photos / iCloud Photos).
Transfert des photos sur ordinateur

📱 TELEPHONIE - Module 19 - COMMUNIQUER (niveau intermédiaire - 2h)

Comprendre et utiliser WhatsApp, Messenger, Signal, Telegram, Facetime
Appels vidéo / Partager l’écran en appel (si disponible).
Envoyer des documents (PDF, documents, photos) via téléphone.

📱 TELEPHONIE - Module 20 - QUOTIDIEN (niveau intermédiaire - 2h)

GPS / Navigation (Google Maps, Waze, Plans).
Applications au choix: Impots, Ameli, La Poste, Doctolib, SNCF Connect, ...
Mise à jour des applications, gestion des autorisations.

📱 TELEPHONIE - Module 21 - SECURITE & protection des données (niveau intermédiaire - 2h)

Reconnaître une arnaque par SMS / colis frauduleux / faux support technique.
Vérifier les permissions d’une application, les notifications. Protéger sa vie privée (contrôler la localisation, publicité ciblée).
Gestionnaire de mots de passe, bonne pratrique (Google, Microsoft, Apple, outils dédiés).

📱 TELEPHONIE - Module 22 - GESTION AVANCEE du smartphone (niveau avancé - 2h)

Libérer de l’espace, gestion du stockage, sauvegarde automatique sur Google / iCloud.
Paramétrage avancé : personnalisation écran, diagnostic batterie, tri des applications
Sécurité : permissions des applications, double authentification.

💡 TOUT SUPPORT - Module 23 - Les RESEAUX SOCIAUX (découverte - 2h)

Comprendre les réseaux sociaux et initiation au réseau social de votre choix: Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok, Linkedin
Créer un compte, un mot de passe sécurisé, protéger ses informations, vérifier les paramètres de confidentialités (Qui peut voir mes publications ? Qui peut me trouver ? Comment éviter les arnaques (faux comptes, liens suspects).
Découverte de l'interface:

- Le fil d’actualités : photos, vidéos, événements.

- Comment aimer, commenter, partager.

- Comment publier un message ou une photo.

- Comment envoyer un message privé

- Trouver des connaissances.

- Suivre une page (mairie, association, artiste, commerce).

- Rejoindre un groupe (ex : marche, informatique, recettes…).

- Utiliser les filtres de recherche.

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--- *REGLEMENTATION ---

(pour bénéficier du crédit d'impôt -50%)

Circulaire Services à la personne NOR : ECOI2433349C du 3 janvier 2025.

I - 5.11. Assistance informatique à domicile

L’offre de service comprend l’initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels en vue de permettre leur utilisation courante, ainsi que, le cas échéant, tout ou partie des prestations suivantes :

1° Livraison au domicile de matériels informatiques ;

2° Installation et mise en service au domicile de matériels et logiciels informatiques ;

3° Maintenance logicielle au domicile de matériels informatiques.

Les activités d’assistance informatique effectuée à distance (internet, téléphone…), le dépannage, la réparation de matériels et la vente de matériels et de logiciels en sont exclus. Le matériel informatique se définit strictement comme le micro-ordinateur personnel : PC, tablette, ordiphone, ainsi que les équipements numériques, quelle que soit leur forme, et les périphériques faisant partie de leur environnement immédiat dès lors qu’ils sont connectés à internet ou permettent le partage des données. Sont donc exclus de ce périmètre les installations d’équipements audio ou télévisuels tels que par exemple les salons audionumériques, ou encore les décodeurs, les matériels audio, photo ou vidéo numériques, les consoles de jeux, les systèmes de géolocalisation.

Pour ces activités d’'assistance informatique et internet à domicile, un plafond annuel de dépenses par foyer fiscal est fixé à 3000 € tel que défini par le 2°de l’article D. 7233-5 du code du travail.

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